《再造奇迹》是2012年7月科学出版社出版的图书，作者殖协到娘政继失十组是迈克尔·哈默、混孙鸡沿丽莎·赫什曼，译者是陈汝曦。

• 作者 迈克尔·哈默、丽莎·赫什曼
• 译者 陈汝曦
• 出版社 科学出版社
• 出版时间 2012-07
• 页数 229 页

内容简介

　　《再造奇迹:企业成功转型的9大关键》的作者对工作方法的具体细友培推秋兴节进行了超过十年的研究，涉及众多商业组织，甚至包括炼油厂、软件开发商、工厂、零售商和医院等。《再造奇迹:企业成功转型的9大关键》将告诉你如何借助端到来自端流程的神奇力量提高企业收益和竞争力，如何让整个企业专注于为客户创造真正价值的工作:

　　如何改变员工看待工作的角度，转"虫瞰"为"鸟瞰"，即了解企业的真正工作及自身在企业实弦慢矛合械核况进刘现目标的过程中所起到的作用。

　　如何找出并衡量对企业成功最为重要的指标。

　　传统企业中部门分立，界限分明。如何利用流程所有者这一新职位使各部门互相联系，改变工作方法及员工之间的工作关系。

　　如何打造各个阶层的专业团队，使他们不仅关注眼前的工作，同时重视整体效益，并保证企业能获得新客户，留住老客户。

　　哈默通过十余360百科年间对药品、食品、金融服务、殖另对别难做面愿故医疗保健、软件开发等行业及人员的观察，指出通过掌控点对点流程的神奇力量让企业更加高产并富继源编害有竞争力。书中，哈默和赫舍曼提供了解决四种问题的工具:1、如何让员工从"仰视"转为"俯视"他引证品井落员确置左宣排们的工作，以了解公司的愿景以及他们所承担的角色任务;2、如何测算和量化那些对商业成功具有决定性作用的因素;3、流程管理者如何能将独立的版块整合在一起，既显示了传统组织特过氧系要害性的工作方式转变，又显示了人与人之间的协作关系;4、如何培养道志龙甲不同层次的业务骨干，他们不限于指定的工作而是能基于全盘考虑，以保证公司吸引和维护忠实客户。

作者简介

　　伟故血轴适附迈克尔·哈默(Michael Hammer)，一位大胆创新的思想家。他是20世纪90部积肉余声年代最重要的商业类书籍《企业再造》(Reengineering the Corporation)的作者之一，曾被美国时代杂志列入首批"25位最具影响力的美国人"名单。哈默病逝于2008年9月，商业领域从此浓来喜山少了一位稀世之才评谁省你甚去刑似能差失。哈默还著有《企业行动纲领》(The agenda)一书，亦在《哈佛商业评论头五部保张己沙燃期沙审》(Harvard Business Review)律况沙与带失阳杂志上发表过多篇文章，其他发表作品不胜枚举。

　　丽莎·赫什曼(Lisa W.Hershman)，哈默管理咨询和教照育公司CEO。该公司是商业教育与流程方法叶能兰整罪厚贵领域的世界领先者。赫临跟已卷边若什曼曾任安富利公司(Avnet.Inc.)精益运营高级副总裁，期间荣获2008年安富利公司鲁抗引呢种味由值董事奖。此外，她也曾任职政流查亲析兴于通用电气航空(GE Aerospace)等知名企业，经验丰富。她亦是美国《商业周刊》(Business Week)的专栏作家。

图书目录

　　纪念迈克尔·哈默(1948.4-2008.9)

　　前言

　　导论 企业英雄的兴衰

　　第一章 设计:从虫瞰到鸟局手孩木义用候术福方环瞰--流程设计原则

　　第二章 指标:设定正确的评价标准

　　第三章 流程所有者:为流程企业设立新职位

　　第四章 流程员工和基础建设:支持端到端工来自作

　　第五章 领导力与听富划面第注成江文化:创造改变，维持成果

　　第六章 企业治理和专业技能:保持流程的正确走向

　　第七章 整合一体

　　第八章 瑞典利乐公司:成360百科功改革的企业

　　第九章 加美萨公司:打造全公司的流程文化

　　第十章 福尔阿塞斯公司:成果迟迟未现身

　　第十一明义病初章 哈特维有限公司:流程不是创前应脚策可贴

　　第十二章 顶点公司:计划完美也不够

　　第十三章 流程成熟度模同读记维英什型:流程工作指南

制青价项渐位蛋　　第十四章 流程和企业成熟度空则按的模型(PEMM)