黄雪珊老师拥有人力资源管理及美术双专业背景，近越或值十年大型企业HR管理、高级秘书工作来自经验。

• 中文名称 黄雪珊
• 主要成就 北京前沿讲座合作礼仪讲师
• 主讲课程 商务 /职场礼仪类

黄雪珊简介

　　◆《前沿讲座》栏目组特邀嘉宾

　　◆(PTT)国际职业培训师 ◆毕业生就职心态及礼仪指导讲师

　　◆ HR研究网首席礼仪讲师 ◆北京前沿讲座合作礼仪讲师

　　◆ HR研究网培训学院副院长 ◆《招聘》杂志顾问

　　◆ HR沙龙深圳区礼仪顾问 ◆ HR研究网活动主持人稳易训练班主讲人

背景介绍

　　讲师背景

　　曾任广州百强民企好友集团总经理高级秘来自书，独创为秘书人员专用的《工作计划管理系统》。担任年销售额达200多亿的全球性大型上市石油公司集团培360百科训中心讲师达五年，授课近千课时实站自系。

　　黄雪珊老师叫状龙苗剂门多年在大型企业工作实践经验及专业知识，在职业形象塑造、个人形象设计、个人魅力提升等礼仪形象领域有独到的见解，主张内外兼修方能礼行天下之观念。现任多个行业机构及社会组织的礼食期进坚底仪顾问、首席讲师井叫提候排固纪早。曾发表如《礼仪对职业发展影响》、《五秒钟决定你的形象》等专业文章。

培训特点

　　黄雪珊老师打破单纯理论授课传统，理论+演示+讨来自论授课模式，擅长把礼仪答结合实际应用，强调学以致用，甚至是学了可马上用的培训效果。

主讲课程

　　三大课程内容:

　　课程1:商务 /职场礼仪类

　　主讲课程:《商务礼仪与职业形象》、《服务礼仪》、《接待礼仪》、《政务礼仪》、《标杆银行服务礼仪》

　　培训对象360百科:职业经理人、服务业人员守应领行诉石顺掌、银行工作人员、政府政务人员

　　课程2:文秘/礼仪小姐训练类

　　主讲课程:《完美无缺-高级秘书礼仪与职业固剂然化训练》、《秘书行为礼仪》、《专业礼仪小姐训练》

　　培训对象:高级秘书、助理、及其它文秘人员、礼仪队人员

　　课程3女否:大学生/魅力女人类

　　主讲课程:《毕业生就业心态与礼仪指导》、《新人到职业人三部曲》、《社交常用礼仪》、《现代幸福魅力女人》种附天排而尽苏及流式乐、

　　《个人形象设计》等

　　培训对象:毕业生、在校大学花者至生、职场新人、职场白领、都市丽人

服务过的客户

　　局防微帮提华润三九医药、香港亚伦集团、光汇石油、三和电力、南方电网、百仕达房地产、富通地产、海大装饰、广西协万饭盐在美永属装志岑溪农村合作银行，鼎和财产保险、名典西餐厅、广西农村合作银行系统，及税务局、财政所、深圳大学、肇庆外语学校、金讲坛、前沿讲座电视栏目组等企业单位及社会组织.全女影.....

学员反馈

　　学员反馈:

　　商务礼仪的课，需要有知识效员，还需要有体验，澜珊老师无论在授课中，还是在平时工作中，都能率先垂范，是我最欣赏的礼仪老师!

　先属个大当垂真放资迅米　--瀚思管理咨询公司 副总经理/清华大学心象坏总持理学发展研究中心深圳(筹)副主任 彭旭

　　澜珊老师多年来一直在传播景内独行还病抓木现代礼仪知识，她在讲台上一派大家风范，谈笑风生，深得大家的喜爱!内外兼修，方能礼仪天下! --蛙爬网C镇严取皇题曾防万信白EO 袁青俊

　　澜珊老师击半院落日承的培训轻松、愉快，却又让人受益匪浅。从她的课中牛马木征也击故北技我们的学员从中学到了很多有关服务礼仪的内容，感谢澜珊老师给我们带来的培训! --百仕达地产黄凯旋

　　澜珊老师的课讲得生动，表达清晰，让我听得很投入，澜珊老师非常有影响力，听完她的课，会让人有立即要行动的冲动(我就是其中之一突拉庆做术吗地对值，把澜珊老师教的衬衣选购方法立即派上用场)。

　　--创智成科技 曾国良

　　澜珊老师的影响力很强大，听她的课就会让自己不知不觉的就跟着她行动了。实际见到的澜珊老师比照片及网上的视频效果要好很多，尤其是授课风格，轻松愉快，风趣幽默，让人无法拒绝。

　　--HR研究网活动总监、创智成科技HR经理 郑再美

课程介绍

　　《职场商务礼仪-叱咤职场必杀技》

　　本课程为黄雪珊老师通过多年职场工作总结出来的职场生存法则及工作技巧。职场处处是重点，一个小细节可能让你损失一笔大订单，或职业发展大受影响，如何综合提升员工的素质、塑造属于你企业的形象和品牌?通过本课程，可提升你企业员工的素养，同时也促进企业的发展和形象提升。

　　课程时间:1微观心激况达升凯企终天

　　授课对象:经理、秘书、商务代表、商务接待人员等公司职员。

　　课程收益

　　1.掌握办公室日常商务礼仪、电话礼仪和沟通礼仪等

　　2.掌握会议礼仪、接待礼仪、座位礼仪、邮件礼仪等

　　3.通过塑造个人的专业形象、从而提升公司公众形象

　　4.培养优秀的职业素养、提升礼仪修养、让你自由纵横职场

　　5.学会着装庄重、举止优雅、言谈得体，彰显职业专业品味，成为职场达人

　　头脑风暴

　　1.为什么有的人很有钱或职位很高，但却没法受人喜欢且被评价为没品味?

　　2.为什么一个细节，就让你损失一笔大订单?

　　3.为什么工作很努力，但加薪升职却与你无缘?

　　4.职场对现代金领、白领职业形象与商务礼仪有哪些要求?

　　5.如何在职场中脱颖而出，成为别人眼中的魅力和专业的化身?

　　第一篇:现代职场礼仪

　　第一讲:办公室礼仪

　　1.办公桌也是宣传你职业形象的地方

　　2.同事间的相处之道

　　3.办公室用语

　　4.办公室行为规范

　　5.公司利益至上

　　6.如何做好办公室的新人角色

　　7.吃亏是福

　　8.办公室恋情

　　第二讲:与上司、下级相处之道

　　1.如何与上级争辩

　　2.向上级汇报工作时的礼仪

　　3.当有电话打来时

　　4.领导遇到尴尬如何化解

　　5.四小时回应规则

　　6.跟下级交谈的技巧

　　第三讲:商务电话礼仪

　　1.树立良好的电话形象

　　2.接听、转接、留言、结束电话的基本技巧

　　3.手机礼仪

　　4.工作座机礼仪

　　5.公司短号使用

　　6.接听私人电话时

　　7.不要以为电话中的人看不到你

　　第四讲:邮件礼仪

　　1.从发邮件看到你的职业形象

　　2.注意你的称呼

　　3.注意你的落款

　　4.群发邮件注意事项

　　5.如何利用邮件传递你的职业素质

　　6.对内对外发邮件的禁忌

　　第五讲:传真礼仪

　　1.从发传真看到你的职业形象

　　2.你的传真别人都收到了吗

　　3.发传真注意事项

　　4.对内对外发传真的区别

　　第六讲:电脑使用礼仪

　　1.你的桌面干净吗?

　　2.电脑就是你的工具箱

　　3.MSN使用礼仪

　　4.微博、博客、论坛使用注意事项

　　第七讲:会议礼仪

　　1.会议的组织

　　2.会议座位安排

　　3.会议中的礼仪

　　4.会议不是抢风头的地方

　　第八讲:接待礼仪

　　1、来客接待从打招呼开始

　　2、握手

　　3、自我介绍及介绍他人

　　4、得体地使用名片

　　5、做好引路人

　　6、电梯礼仪

　　7、倒茶水也有学问

　　8、记住对方的名字

　　第九讲:座位安排礼仪

　　1、商谈中的座位安排

　　2、车辆座位安排有学问

　　3、就餐的座位安排礼仪

　　4、行进中的位次

　　5、走楼梯的次序

　　第二篇:职业形象塑造篇

　　第一讲:职业形象辅助事业发展

　　1.职业形象的构成要素

　　2.职业形象决定你的成功

　　3.职业形象定位的重要性

　　第二讲:男士职业形象之着装

　　1、你想做什么人就穿得像什么人

　　2、男性着装基本原则

　　3、男士标准职业形象打造

　　4、商务中的西装穿着规范

　　5、衬衣的选择

　　6、领带是男人的西装的灵魂

　　7、用着装告诉别人你是谁

　　第三讲:女士职业形象之着装

　　1、表现职业而不是漂亮

　　2、女性着装基本原则

　　3、鞋袜细节

　　4、缺陷补救技巧

　　5、装饰品

　　6、香水使用

　　第四讲:职业形象之仪容仪表

　　1.发部影响很大

　　2.面部是你对外的窗户

　　3.手部保养

　　4.其它细节部位修整

　　第五讲:职业形象之举止气质

　　1.坐立行走的礼仪

　　2.优雅的坐姿、站姿、行姿及蹲姿

　　3.手势的不同含义

　　4.手到底应该放在哪里

　　5.别让小动作出卖了你

　　6.遇到尴尬怎么办

　　7.雨天也可优雅

　　第六讲:职业形象之说话艺术

　　1、说话艺术及礼仪

　　2、注意你的声量声调

　　3、口气是隐形的杀手

　　4、多用礼貌用语

　　5、道歉及致谢的艺术

　　6、影响你形象的说话方式

　　第七讲:职业形象之职业表情

　　1.办公室眼语

　　2.眼睛是心灵的窗户

　　3.微笑是最好的表情

　　4.情绪是可以传染的

　　5.微笑练习方法

　　第八讲:职业形象塑造与职场礼仪培训总结