《英文导游智慧锦囊：22大实战必备技巧》，是2009年7月1日出版的图书

• 书    名 英文导游智慧锦囊:22大实战必备技巧
• 开    本 16
• 装    帧 平装
• 页    数 209页

图书信息

出版社: 化学工业出版社; 第1版 (2009年7月1日)

　大钱决养企场均　平装: 209页

　　正文语种: 简体中文, 英语

　　开本: 16

　　ISBN: 燃海9787122051981

　　条形码: 97871来自22051981

　　尺寸: 23.4 x 16.8 x 1.4 cm

　　重量: 381 g

内容简介

全书针对英文导游员的实际工作，给出360百科了丰富而全面的实战技巧，内容广泛，实用性强。《英文导游智慧锦囊:22大实战必备技巧》且无原在编写过程中广泛采用“2E”模式（即Explanation+Example的模式），在材温丰层调送滑死对英文导游相关工作技巧起妈神积最始把守阿至进行解释说明后，片亮明革烈计李掉等再辅以案例进行阐述和评析，从而增进读者对内容的有效理解。其中，引用的案例形式不拘一格，内容丰富，既有与英文导游员工作切实相关的具体实例，也有旁征博引的幽默、故事、名人典故等，还有一些优秀的英文导游示范用句威研引兴方存局推其供读者参考。

　　《英文导游智慧锦囊:22大实战必备技巧》主要供涉外英架矛双书司基黄文导游员、旅行社相关从业人员、旅游管理及其相关专业的师生及其广大英语和旅游爱好者学习参考。

目录

实战阶段一 做好充足准备

　　技巧1 知识准备

　　一、熟知旅游出入境知识

　　二、全面认知旅游团

　　三、掌握美食相来自关术语

　　四、积累中一为生取张目领密但国文化知识

　　五、熟悉中国的世界文化遗产

　　技巧2 物质准备

　　一、相关证件和材料

　　二、衣物行李

　　三、日常小药品

　　技巧3 形象准备

　　一、穿着360百科打扮

　　二、仪态风度

　　技巧4 心理准备

　　一、做好吃苦的准备

　　二、克服心理障碍

　　三用离坏员迫现兴有讨、培养广泛的兴趣

　　四、优化个人情感

　　五、把握注意力

　　实战阶段二 与游客首次接用露括慢刻感必去盐以触

　　技巧5 巧致欢迎词

　个距　一、欢迎词的重要性

　　二、欢迎词的表达

　　三、欢迎词范例

　　技巧6 巧用交际语

　　一、寒暄语

　　二、称呼语

　　三、介绍语

　　四、征询语

　　五、祝愿语

　　六、交流语

　　技巧7 巧用态势语

　　一、目光语

　　二、表情语

　　三、手势语

　　四、体态语

　　五、服饰语

　　六、方位语

　　实战阶段三 导游服务进程中

　　技巧8 细致观察

　　员一、表情

　　二、言谈

　　三、举止

　　四、着装

　　技巧9 耐心聆听

　　一、摆脱倾听的障碍

　　二、掌握倾听的技巧

　　三、听不懂时如何应对

　　四、需要打断对方时如何应对

　　技巧10 巧选话题

　　一、易引起游客兴趣的话题

　　二、选择话题的注意事项

　　技巧11 突出景物复哪局句考易特点

　　一、把握“……最将风坏”

　　二、抓住“同类”中的特色

　　三、其他

　　技巧12 渐入佳境

　　一、由点及面的扩展

　　二、由表及里的深化

　　三、由此及彼的引申

　　四、由境及情的交融

　　技巧13 善用幽默

　　一、幽默的妙用

　　二、运用幽默语言的技巧

　　技巧14 即兴发挥

　　一、及时应变

　　斗略千二、巧设悬念

　　三、主动发问

　　四、即兴回答

　　五、巧用替代

　　六、将错就错

　　七、展示才艺

　　八、注意事项

印统南　　技巧15 克服不良的口语习惯

　　一、含糊

　　二、啰嗦

　　三、口头禅

　　四、掌握不好语速

　　五、不会适时地停杀顿

　　六、说话没有重音

　　七介或引概象叫学室表片号、错误使用语调

　　八、发音维感民奇怪

　　技巧16 礼貌待客

　　一、“失误”的礼貌

　　二、礼貌用语中的“言不达意”

　　三、恰当用语术另上度矛环，表达礼貌

　　四、言行达意，尊重游客

　　技巧17 防范禁区

　　一、个人隐私要尊重

　进跟标过展械　二、歧视观念不能有

　科钟却跟　三、语言交流要注意

　　四、活动安排要细致

　　技巧18 当好导购员

　　一、预先制订导购计划

　　二、购物前后态度一致

　　三、介绍特色商品

　　四、导购便于携带的商品

　　五、导购具有文化内涵的商品

　　六、提醒商品的质量

　　完甚丰移帮线七、不可强行推销

　　技巧19 与领队搞好关系

　　一、避免发生矛盾

　　二、帮助解决困难

　　三、给领队留足面子

　　实战阶段四 欢送游客

　　技巧20 巧致欢送词

　　一、欢送词的基本要素

　　二、欢送词的不同类型

　　三、欢送词的常用表达

　　四、欢送词范例

　　技巧21 准备一份小礼请消程品

　　一、外国游客偏爱的礼物

　　二、礼物讲究包装

　　三、送礼表意莫虚假

五广族　　技巧22 总结“得”与“失”

　　一、小结接待工作

　　二、整理调研材料

　　三、填补空白知识

　　参考文献