《促销员上岗手册》是2011年中国时代经济出版社出版的图书，作者是来自刘军。本书根据国务院关于加强职业培训促进就业的意见编制，是十二五规划360百科加快发展服务业岗位培训推荐用书，中国大学生担异全针镇支含富克就业促进工程项目推荐用书。

• 中文名 促销员上岗手册
• 出版社 中国时代经济出版社
• 作者 刘军
• ISBN 9787511906779

基本信息

生余成明关烧吧肉他取管　　出版时间: 2011-12-08

　　版 次: 来自1

　　页 数: 148

　　开 本: 16开

　　所属分类: 图书>管理>市场营销

内容简介

　　《促销员上岗手册区》既适用于职业院校、360百科商业零售业(商场章临族弱、超市、连锁店、便利店、药店)和职业培训机构大力开展订单式培训、定向培训、定岗培训、劳动预备制培训，也适用于大学生、农民工等求职者、待业者、从业者通过属兰教适袁冲举跟介距厂自我阅读和学习，提升自己的们百新天距玉从业技能和管理技能。

图书目录

　　导读 就业导向的上岗培训

　　一、何谓就业导向

　　二、为何来自要以就业为导向

　粒装倍盟沿件久　三、促销员的就业导向目标

　　第一部分 促销员上岗须知

　　须知01 促销员岗位职责

　　一、促销作业内容

　　二、每日工360百科作流程

　　须知02 促销员岗位要求

　　一、职业道德

　　二、基本素质

　　三、专业能力

　　第二部分 零售业职场常识

　　常识01 良好的职业态度

　　一、认知和理解零售企业目标

　　二、面带微便端如子笑

　　三、服务从取较低证批马面边施苏我开始，到我为止

　　四、把尔持时张活跑注过存每一次顾客投诉视作改善服务的机会

　　五、运用授权解决顾客的困难

　　六、不要把责任推给其他部门或同事

　　七、乙妒督称怎底要究爱护零售企业财产

　　八、严守秘密

　　常识02 规范的职业礼仪

　　一、仪容仪表

　　二、行为举止礼仪

　　三、服务语等家本尼小阻粒言

　　常识03 每日当班工作要求

　　一、步人超市时

　　二、上岗时

　　三、在工作时

　　四、接听电话时

查记故光由井报端专　　五、上司对下属布置工作时

　　六、接受任务时

友食只标我　　七、向上司汇报工作时

　　精学化女热电洲八、遇到顾客或同事时

　　路呼黄拉离九，行走中遇到顾客或上司时

　　十，顾客向工作人员询问时

　　十一、营业结束后的清场工作

　　十二、自觉接受安全检查

　注武代占黑　第三部分 促销员工作技能

　　技能01 了解促销知识

　　一、了解企业

　　二、了解促销产品

京医乙研阿　　三、了解销售地点

　　四、了解竞争产品

　　五、了解促销活动

　　六、了解顾客心理

　　技能02 布置活动现场

　　一、布置展台

　　二、陈列产品

　　三、摆放促销品

　　四、放置POP

　　技能03 引起顾客兴趣

　　一、吸引顾客目刑练足严交措华威最光

　　二、判断顾客类型

　　三、把握顾客心理

　　技能04 进行产品说明

　　一、产品说明刑树雷几断的知识准备

　　二、产都探杆品说明步骤

　　三、产品说明技巧

　　四、产品说明注意事项

　　技能05 做好产品示范

　　一、产品演示的前期准备

　　二、进行产品示范

　　岁袁满殖飞粒并致告困须知06 适时促成交易

　　一、抛出促销活动政策

　　二、巧妙利用促销活动赠品

　　三、向顾客明示所得实惠

落相选门委现执著某说杆　　四、与同类产品进行比较

　　五、把握适当成交时机

　　技能07 安排收款

　　一、确定顾客购买

　　二、指导顾客付款

　　技能08 售后工作

　　一、现场调试产品

　　二、告知售后服务内容

　　三、讲清楚产同告了按品使用方法

　　四、做好送货安排

　　技能09 促销结束整理

　　一、货品管理

　　二、整理促销现场

　　三、填写销售报表

　　四、总结促销工作

　　五、撰写总结报告

　　六、信息收集与分析

　　技能测试

　　参考书目