《高等学校规划教材》是2011年9月1日西南师范大学出版社出妈版的图书，isbn是9787562154020来自。

• 书名 高等学校规划教材
• 出版社 西南师范大学出版社
• 出版时间 2011年9月1日
• 页数 241 页
• 开本 16 开

　　目录

　　第一编 导论

　　第一章 旅游心理学的基本问题

　　第一节 心理学概述

　　第二节 旅游心理学的研究内容

　　第三节 旅游心理学的研究原则和方法

　　第四节 学习和研究旅游心理学的价值

　　第二章 旅游消费行为概述

　　第一节 旅来自游消费行为产生的基本因素

　　第二节 旅游消费决策

　　第三节 影响旅游消费行为的因素

　　第二编 旅游消费心理

　　第三章 感知觉与旅游消费行为

　　第一节 感觉与旅游消费行为

　　第二节 知觉与旅游身消费行为

　　第四章 需要与旅游消费行为

　　第一节 略块些老后旅游需要

　　第二节 旅游目标

　　360百科第三节 旅游动机

　　第五章 个性与旅游消费行为

　　第一节 个性概个增此甲吸查征述

　　第二节 个性特征与旅游消费行为

　　第三节 个性结构与旅游决策

　　第六章 态度与旅游消费行为

　　第一节 态度及其特性

　　第二节 旅游消费态度的形成与改变

　　第七章 社会群体与旅周本到语专异告头候游消费行为

　　第一节 社会群体概述

　　第二节 家庭与旅游消费行为

　按简尽呀适动金田到管及　第三节 社会阶层与旅游消费行为

　　第四节 文化与旅游消费行为

　　第三编 旅游服务心理

　　第八章 旅游服务心理

　　第一节 旅游服务

　　第二节 优质旅游服务要素

　　第三节 优质旅游服务过程

　　第四节 旅游投诉处理

　　第九章 旅游行业服务心理

　　哥列每记节毛银烧第一节 旅行社服务心理

　　第二节 饭店服务心理

　　第三节 旅游交通服务心理

　　第四编 旅游企业管理心理

　　第十章 旅游企业员工个体心理

　　第一节 员工个体差异与管伤理

　　第二节 员工行为激励

　　第三节 员工情绪和压力管理

　　第四节 员工挫折管理

　　措酒龙达于后第十一章 旅游企业群体心理

　　第一节 群体动力与管理

　　第二节 群体人际关系管理

　　第三节 群体内信息沟通管理

　　第十二章 旅游企业领导心理

　　第一节 旅游企步领导行为概述

　　第二节 旅游企业的领导风格

　　第三节 旅分传位台各星系却何游企业的领导艺术

　　参考文献