《零售管理第5版》是2007年清华大学出版社出版的图书，作者是邓恩。本书针对美国来自各种零售业态的现状，对现代零售业管理的各个方面进行了系统的介绍。

• 书名 零售管理第5版
• 作者 邓恩
• ISBN 9787302157113
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2007年09月

内容提要

　　本书共分五个部分。第一部分介绍对零售业的不同视角、零售战略规划和运营管理。第二部论述零售环境，包括零售顾客、零售业中的竞争评估、供应链管理，以及法律和伦理行为。第三部分的焦点是市场选择和零售店址分析。第四部分讨论零售运营管理、零售企业财务管理、商品采购和处置、商品定价、广告和促销、顾客服务和零售推销、店面布局和设计。第五部分分析零售企业中的人员管理。

读者对象

　　本书可作为工商管理和市场营销专业师生用书，亦可供相关领域人员参考。

作者简介

　　帕特因轮那得富例块训钟里克·M.邓恩(Patrick M.Dunne)，得克萨斯理工大学Rawls商学院教授。40多年来，邓恩教授为本科生和研究生讲授多门营销和分销课程。他在多种领先的营销和零售专业杂志上发表过研究成果，出版了9本著作，并且为多个类型的零售组织来自担任顾问。邓恩教360百科授是第一个获得美国营销

图书目录:

　　第1部分 零售导论

　　第1章 有关零售的一些观点

　　1.1 什么是础你北伟相零售

　　1.2 零售业变革的性质

　　1.3 零售商分 类

　　l.4 零售职业

　　1.5 研究与从事零售业

　　1.6 本书提纲

　婷连胶常尽调鲜吧换古　学生学习指南

　　应用

　　尾注

　　第2章 零售战略规划与运营管理

　　2.1 战略规划的组成

　　2.2 零售战略规划与运营管理模型

　　学生学习指南

　　应用

　　尾声

　　第2部分 零售环境

　　护富随钟分统牛吃黑第3章 零售顾客

　　第4章 评价零售业中的竞争

　延味便严类求引船　第5章 供应链管理

　　第6章 法律与道德行为

　　第3部分 市场选择与店址分析

　　第7章 市场选择与店址分析

　　第4部分 零售运营管理

　　第8章 零售商的财阿清章引镇呀指里绍言要务管理

　　第9章 商品航投牛孩景运载析真段采购与处理

　　第10章 商品不定怎会谈占德善端呢再定价

　　第11章 广告与促销

　　第12章 顾客服务与零售销售

　　第13章 店面布局与设计

　　第14章 人力资源管理

　　附录 测试题答案