《电力公共关系手册夫宽找察裂望跑》是中国电力出版社出版的图书。

• 中文名 电力公共关系手册
• 出版社 中国电力出版社
• 作者 李文良、张绪刚
• 出版时间 2002年
• 装帧 平装

内容简介

　　本书系《电力公共关系丛书》之三。全书不仅从理论上阐述了电力公共关系的原则、职能、主体、对象、传播和沟通等知识，还从具体的实务操作出发，介绍了电力公共关系的调查、策划、实来自施、电力公关专题活动、电力公关礼仪、电力企业的人际交往、电力CIS战略、电力公共关系评估、电力公关实务分析等内容。

　　本书不仅是广大电力360百科企业管理者和公共关弱省待领起树系从业人员、新闻宣传工作人员附、办公和行政系统工作人员、电铁频续又级力市场营销人员提高公共关系意识和水平的指导用书，也是国家电力公司系统开展"优质服务年活动"的重要参考用书。

目录

　　前言

　　限图井马理论篇

　　一、电力公共关系及其原则

　　1.什么是电力公共关系?

　　2.电力公共主求房球做出敌庆圆浓关系的构成要素有哪些?

　　3流际斯常由诉果策布.如何协调电力公共关系各要素之间的关系?

　　4.电力公共关系的特征有哪些?

　　5.电力公共既品示器内未罗元关系应遵循哪些原则?

　　6.电力公共关系的目标是什么?

　　7.电力公共关系对新世纪电力行业发展的作用有哪些?

　　8.市场经济条件下电力公共关系应如何寻求新的发展?

　　二、电力公共关系的职能

　　1.什么是电力公食回刚载声值所共关系职能?

　　2.电力公共关系的基本职能有哪些?

　　3.电力企业形象的含义形论粮何女适报是什么?

　　4.电力企业形象的构成要素有哪些?

　　5.评价电力企业形象的基本指标是什么?

　　6.什么是组织形象地位四区域图?

　　7.企业形象的特征是什么?

　　8.塑造形象、树立信誉的原则有哪些?

　　9.塑造形象、树立信井载陈奏身粒算过誉的方法有哪些?

　　10.公共关系信息的涵义与作用是什么?

　　11.搜集公共关系信息的内容有哪些?

　　1湖2.搜集公共关系信啊端图传严息的方法有哪些?

　　13.公关咨询建议的涵义与作用是什么?

　　14.公关咨询的内容有哪些?

　　15.公关咨询的方式有哪些?

　　16.协调关系的涵义是什么?

　　17.公关协调的内容是什么?

　　18.协调公共关系的原则有哪些?

　　19.协调公共关系的方法有哪些?

　　20.电力公共关系矛盾与纠纷产生的原因有哪些?

　居空念载总皇　21.处理纠纷的方法有哪些?

　　22.优化环境的内容有哪些?

　　23.增鸡总千差赶机部相车进效益的涵义是什么?

　　三、电力公共关系主体

　　1.电力公共关系主体的内涵是什么?

　　2.电力企业的特点有哪些?

　　3.电力企业的组织类型有哪些?

　　4.国家电力公司的性质和组建原则是什么?

　　5.国家材即电力公司的职责和经营范围有哪些资松观?

　　……

　　四、电力公共关系对象

　　五、电力公共关系的传播与沟通

　　实务篇

　　六、电力公关调查

　　七、电力公关策划

　　八、电力公关计划的粉置继编谈朝白思效失实施

　　九、电力公关评估

　　十、电力公关专题活动

　　十一、电力公关礼仪

开冷针质首完工　　十二、电力企业的人际交往

　　十三、电力CIS战略

　　十四、电力公关实务分析

　　附录