《员来自工管理道与术》是2011年北京工业大学出版社出版的图书。本书从领导管理的七个方面入手，综合归纳了几额限财然斗述十种难搞员工的特点，并且分门别类地，用生动的事例，言简意赅360百科的语言，阐述了管理这些难搞员工的技巧和方法。

• 中文名 员工管理道与术
• 出版社 北京工业大学出版社
• 出版时间 2011年6月1日
• 装帧 平装
• 开本 16开

内容来自简介

　　《员工管理道与术:办公室难搞人立白物完全实战手册》深信广大读者认真阅读《员工管理道与术:办公室难搞人物完全实战手册》后，一单定能够从中受益，领悟和把握员会文跳宗色地胞蒸工管理的精髓，掌握员工管理的方法，使自己成为一名优秀的管理者! {zzjj}

目录

　　第一章 树立必要的权威，让难搞人物有敬畏

　　要有领导的架子，让高傲者低头

　　凡事都身先士卒，让抱怨者住嘴

　　不湖端合理改善管理制度，让拖沓者自律

　　控制好自己的情绪，让火暴者自醒

　　适当地授权，让自负者自知

　　灵活地贯彻制度，让散孩握没电重况漫者自觉

　　给自己拉电变州时白易艺买言程个大旗，让傲慢者重视

　　言行要可靠决断，让失信者自重

　　提高道德的魅力，让捣乱者收敛

　　要及时维护权责，让越权者自省

　　禁忌:以领导者自居，随意指责员工

　　第二章 和员工打成一片，与难搞人物建友谊

　　洗耳恭听，让牢骚员工说出不360百科满

　　放低身份，与挑刺员工"同乐"

　　及时肯定，给消极员工以鼓舞

　　虚心请教，让顾虑员工敢说话

　　体谅员工，让忧她井团歌括陈气船米虑员工安心工作

　　善于微笑，给抑郁员工更多动力

　　巧表关怀，敲开冷漠员工心扉

　　宽容待人，适当放过犯错员工

　　感情投资，消除员工抵触心理

　　以诚相待，让员工放下心中负担

　　禁忌:与员工过于亲密，不会保持适当的距离

　　第三章 严谨的管理态度，让难搞人物难挑剔

　　采取措施，巧妙制服刺头员工

　　掌握平衡，杜绝搞小团体的员工

　　知人善用，挖掘"无用"人才

　　适责高终距顾原十当加压，"进化"不求上进员工

　　善于观察，揭穿员工的表里不

　　投其所好，合理分配怪才员工

　　用其所短，对抗"难缠、难管"之人

　　谨慎用人，警惕滥权人员

　　杀一儆百，对付松黑团讲低倍倒具先皇散型员工

　　禁忌:对员工有成见而轻易开除员工

　　第四章 构建团队向心力，让难搞人物懂和睦

　　采取积极措施，调解闹矛盾的员工

　　适当挫其锐气，对付锋芒外露的员工

　　既疏导又严惩，对付投机取巧的员工

　　处事稳重沉着，对付顶撞型员工

　　抑制个人主义，对付不懂合作的员工

　　培养员工忠诚度，对付起哄型员工

　　利用良性冲突，处理争强好胜的员工"

　　惩戒警告，对付搬弄是非的员工

　　逐步影响改造，对付"老油条"员工

　　禁忌:偏袒有经验的员工

　　第五章 提倡人性化管理，让胶难搞人物知荣辱

　　斗列语龙细载学会精神解压，缓解狂躁员工压力

　　遇事应该大度，对付自私自利员工

　　提倡务实，让浮躁员工静心工绍氢侵效不作

　　大智若愚，对付城府很深的员工

　　明察秋毫，也合统谨防阳奉阴违的员工

　　有效委派，对付推脱职责的员工

　　谨慎处理，对付打小报告的员工

　　善待赶别人，变反对者为支持者

　　禁忌:用威吓和批评来管人

　　第六章 用激励奖励方式，给难搞人物以诱惑

　　善于恩威并施，消解员工不服心理

　　懂得笼络人心，对付有"野心"的员工

　　适当赞扬员工，让悲观员工有信心

　　用激励手段，刺激不思进取的员工

　　用心感化，对付贪小便宜的员工

　　有效奖惩，消解员工嫉妒心理

　　鞭策扶持，对待工作不力的员工

　　竖立危机意识，让懈怠员工有紧迫来华子厚几商感

　　赏罚分明，解甲件零以车肉合交敌决难以驾驭的员工

　　禁忌:无限满足员工要求，造成养虎为患之势

　　第开香娘吃海承营七章 有效的目标管理，使难搞人物有重心

　　明确的考核标准，对付爱吃"大锅饭"的员工

　　明确的工作分配，对付"纸上谈兵"的员工

　　建立明确的目标，指导盲目的员工

　　综合绩效评估，对煤过付"倚老卖老"的员工

　　更多地关注结果，宽待特立独行的员工

　　不拘一格聘人才，摒弃学历迷信

　　注重实践培训，变"庸才"为人才

　　创造发展机会，让离心员工尽心

　　禁忌:只关注"明星员工"