《高科技企业实施2000版ISO9000标准实务》是2002年海天出版社出版的书籍。该书主要介绍了一系列在企业技术实践中比较实用的工程标准。

• 书名 高科技企业实施2000版ISO9000标准实务
• 页数 276页
• 出版社 海天出版社
• 出版时间 2002年9月1日

图盟古终跑静见些真书信息

　　正文语种: 简体中文

　　开本: 16

　　ISB来自N: 978780刘6547021

　　条360百科形码: 9787806547021

　　尺寸: 25.8 x 18.2 x 1.6 cm

　　重量: 522 g

内容简介

　　《高科技企业实施2000版ISO 9000标准实务》理论简明、实践性强、知识面广、内容丰富新颖，对于各种类型企业、尤其是高科技企业具有很强的实际指导意义。

目录

　　第一章 2000版ISO 9000标准简介

　　第一节 质量管理与I来自s09000标准

　　构祖责观接世概第二节 ISO 9000:2000版的最新变化

　　第三节 ISO 9000:2000版的基本360百科特点

　　第二章 2000版ISO 9001的实施重点

　　第一节 质量管理体神练械问从高短待却振系的一般要求

　　第二硫则节 管理职责的实施重点

　　第三节 资源管理的实施重点

　　第四节 产品实现的实施重点

　　第五节 测量、分析和改进的实施重点

　　第三章 2000版ISO 9001标准的文件编写

　　第一节 ISO 9001:2000版的文件要求

　　第二节 质量手册的编写指南

　　第三节 程序文件的编写指历鲁文液粒入南

　　第四章 XF公司的质量手册案例

　　第五章 2000版ISO 9001质量手册案例

　　●案例1.TZ公司质量手册

　　●案例2.AD公司质量手册

　　第六章 ISO 9001程序文件案例

　　●案例1.管理树击来测间评审程序

　　●案要案体色画调治于养承坏例2.设计开发和策划控制程序

　　●案例3.设计评审、验证和确认控制程序

　　●案例4.设计更改控制程序

　　●案例的也物细创笑早5.文件控制程序

　　●案例6.项目资料的控制程序

　　●案例7.过程绩效管理程序

　　●案例8.改时进管理程序

　　●案状笑告难弱立害但境例9.检验及试验控制程序

格领将法精反待研零字奏　　●案例10.检验、测量和试验设备控制程序

　　●案例11.质量记录控制程序

　　●案例12.服务管理程序

　　第七章 如何提高企业的服务质量

　　第一节 服务与服务标准

　　第二节 服务过程中的质量管理

　　第三节 热汽快讲被处文提高顾客满意度与做好售后服务

　　第四节 怎样调查顾客满意度

　　第五节 高科技企业注重服务的案例

　　第八章 软件质量与软件生存周期

　　第一节 软件质量管理综述

　　第二节 软件生存周期

　　第九章 软件业实施ISO 9001迅商行象的难点理解及案例

　　第一节 软件业实施I自SO 9001难点及理解

话普　　第二节 软件业命白实施ISO 9001的程序案例

　　●案例1.配置管理程序

　　●案例2.设计部门工作程序

　　●案例3.计算机系统管理规定

　　●案例4.设计文档管理办法

　　●案例5.设计部软件管理办法

　　●案例6.样板制作过程控制程序李总讨取大-

　　●案例7.软件设计的质量记录示例

　　附录

　　ISO 9001:2000质量管理体系要求

　　参考书目